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ASSISTANCE/DEPANNAGE​

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  • Diagnostique et résolution des problèmes logiciels ou matériels*

  • Installation et configuration des périphériques. (imprimante, scanner, smartphone (android), box adsl, appareil photo...)

  • Nettoyage logiciel du poste (virus, malware, fishing, temp...)

  • Récupération et sauvegarde des données

  • Entretien matériel du poste (dépoussiérage, changement pâte thermique du processeur et vérification du bon fonctionnement)

  • Restauration partielle ou complète du système

  • Assistance à distance (par téléphone avec ou sans prise de main à distance)

  • Installation/réinstallation de logiciel **

  • Installation/Réinstallation complète du poste **

 

(*si temps de résolution > 3h, enlèvement matériel et restitution sous 72 h minimum)

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(** Le client doit être en mesure de fournir les licences des logiciels payants et du système d’exploitation (Windows) ainsi que les sources (cd-rom, partition ou autre). 

Enlèvement matériel et restitution sous 72 h minimum)

​CONSEIL 

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  • En cas de problème matériel, conseil sur le choix de l’achat

  • Remplacement de la pièce

  • Entretien matériel du poste (dépoussiérage, changement de la pâte thermique du processeur et vérification du bon fonctionnement)

  • Conseil sur les logiciels de base

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​FORMATION

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  • Pack Découverte Windows (utilisation générale) 

  • Environ 1h de formation 

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  • Pack Avancé Windows (les subtilités, utilisation des outils pour assurer soi-même sa maintenance ainsi que la plupart des raccourcis qui peuvent être utilisés au quotidien)

  • Environ 2h de formation 

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  • Pack Découverte Internet (utilisation générale d’un explorateur web et d’une messagerie)

  •  Environ 1h de formation

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  • Pack Avancé Internet (bien utiliser le net, diagnostiquer les problèmes, éviter les pièges sur le net et sur les messageries)

  • Environ 2h de formation

Ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h

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  • Youtube
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